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銀聯(lián)pos機(jī)被鎖
銀行卡不離身,
近一周不曾使用,
轉(zhuǎn)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)密碼被鎖,
解鎖后又接連收到
2筆銀聯(lián)代收交易扣款共10000元……
15日下午,廣州市民沈小姐就遭遇這樣奇怪的事,所幸她及時(shí)聯(lián)系上開卡銀行的工作人員。在工作人員的幫助下,沈小姐最終成功追回?fù)p失。
銀行業(yè)內(nèi)人士提醒,如今電子支付、小額支付免密功能流行,消費(fèi)者要注意用卡安全問題,謹(jǐn)慎保管銀行卡及掌上銀行密碼,以免被竊取密碼和盜刷資金。
1分鐘內(nèi)接連被盜刷共10000元
15日下午,廣州農(nóng)行天馬支行副行長羅玥接到一個(gè)緊急求助電話。原來,半小時(shí)前,客戶沈小姐遭遇2筆原因不明的銀聯(lián)代收交易業(yè)務(wù),每筆劃出款項(xiàng)達(dá)5000元,1分鐘內(nèi)共被劃出10000元。“要不是收到動(dòng)賬短信通知,我還完全不知情?!鄙蛐〗阏f。
焦急的沈小姐第一時(shí)間前往附近派出所報(bào)案,但因缺少銀行流水等證明,無法成功立案。這時(shí),沈小姐想起銀行卡仍未掛失,她聯(lián)系上羅玥,請求提供相應(yīng)幫助。
銀行的工作人員叫沈女士
冷靜下來
↓↓
進(jìn)行銀行卡口頭掛失
②再去附近網(wǎng)點(diǎn)做正式的書面掛失
掛失后,銀行卡就無法進(jìn)行任何支付
可以保證卡里的資金安全
③開具流水等證明
再去派出所報(bào)案
由于掛失及時(shí),
沈小姐避免了更大的經(jīng)濟(jì)損失,
但對被盜刷一事感到疑慮重重。
該借記卡密碼曾被鎖定
沈小姐說,
該借記卡有一周時(shí)間未使用,
也不曾借給別人,
但經(jīng)常幫助朋友轉(zhuǎn)賬或繳納費(fèi)用。
15日轉(zhuǎn)賬時(shí),
她發(fā)現(xiàn)借記卡密碼竟被鎖定。
當(dāng)時(shí),沈小姐自稱仍未發(fā)現(xiàn)異常,只跑到附近農(nóng)行解鎖密碼,隨后用支付寶成功轉(zhuǎn)賬10000元。之后,她接連收到2條短信,內(nèi)容均為“完成銀聯(lián)代收交易人民幣-5000元”。
為弄清楚資金去處,沈小姐撥打銀聯(lián)客服查詢代扣信息,并獲取一家委托銀聯(lián)代扣的企業(yè)信息。不過,該企業(yè)聲稱查不到最終代扣方的信息,但愿意退回代扣款項(xiàng),并約定將退款轉(zhuǎn)入沈小姐名下的其他銀行卡。
次日下午,10000元扣款被成功退回。
安全提示
如何安全用卡?
羅玥推測,該客戶遭遇被盜刷事件,有可能是之前曾點(diǎn)擊不安全網(wǎng)頁彈出來的鏈接,或曾在不安全環(huán)境下用卡支付或轉(zhuǎn)賬。而借記卡密碼被鎖上,無非是因?yàn)樵谑褂檬謾C(jī)銀行、pose機(jī)或自動(dòng)取款機(jī)時(shí),連續(xù)輸入3次錯(cuò)誤密碼。
銀行業(yè)內(nèi)人士提醒,如今電子支付、小額支付免密功能流行,消費(fèi)者要時(shí)刻注意用卡安全問題:
1.謹(jǐn)慎保管銀行卡及掌上銀行密碼,不要與其他第三方網(wǎng)站密碼一致。
2.不要點(diǎn)擊由釣魚網(wǎng)站發(fā)出的偽造銀行發(fā)送的含鏈接短信,若無法確認(rèn)信息真?zhèn)?,可致電銀行客服熱線或聯(lián)系銀行人員反饋。
3.不要向所謂淘寶賣家、快遞客服等提供驗(yàn)證碼,以免被竊取密碼和盜刷資金。
卡被盜刷怎么辦?
如果銀行卡不幸被盜刷,當(dāng)事人應(yīng)立即撥打銀行客服熱線,進(jìn)行口頭掛失;
其次盡快趕往銀行打印流水等證明,并攜帶相關(guān)證明到所在轄區(qū)派出所報(bào)案;
然后再次回到銀行完成書面掛失工作,并在職員的幫助下查詢扣款途徑等資料。
(圖片資料來源于網(wǎng)絡(luò),侵刪)
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