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微信支付pos機(jī)沒(méi)有出小票怎么辦
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昨天，無(wú)錫工商局“12315”全系統(tǒng)發(fā)布了上半年維權(quán)的典型案例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年上半年度（截至6月15日），全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)25850件，同比去年增長(zhǎng)了5.19%。其中，投訴6146件,占總數(shù)23.78%，同比去年增長(zhǎng)16.45%；舉報(bào)1165件，同比去年增長(zhǎng)14.22%。
【案例一】 洗衣店如何為自己洗白？
今年3月底，馬女士在“洗衣先生”香榭店送洗了一件羽絨服。4月初收回家中，再?zèng)]穿試過(guò)，一次收拾衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)羽絨服背后被劃了一道口子。消費(fèi)者認(rèn)為是洗衣店將衣服洗壞，侵害消費(fèi)者權(quán)益，要求賠償衣物或等價(jià)現(xiàn)金。
因?yàn)橥对V距離拿衣服已經(jīng)過(guò)了大半個(gè)月，衣服被劃破是否真是洗衣店所為消費(fèi)者難以舉證。對(duì)此，梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局惠山分局工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店清洗羽絨服采用包裝保護(hù)的方法，較難發(fā)生劃破衣服的情形，但也不是完全沒(méi)有概率被洗壞。更關(guān)鍵的是，店內(nèi)在交付衣物時(shí)，并沒(méi)有提供書(shū)面的查收確認(rèn)書(shū)，確認(rèn)衣物無(wú)破損。“店內(nèi)只有店堂公示，7天內(nèi)對(duì)衣服清洗不滿意的如果屬實(shí)可以免費(fèi)重新幫洗一次”，工作人員認(rèn)為，主要責(zé)任還是應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
說(shuō)法——
針對(duì)清洗后可能造成衣服破損這一事實(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條：“經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示”。作為經(jīng)營(yíng)者，洗衣店沒(méi)有很好地進(jìn)行告知和提醒，這有可能間接導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到及時(shí)的維護(hù)。
工作人員提醒，不管是消費(fèi)者委托洗衣時(shí)，還是洗衣店洗完后，在交付衣物前，都要盡可能通過(guò)書(shū)面方式，當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，確認(rèn)衣物沒(méi)有破損后再作交付，真正維護(hù)消費(fèi)者和洗衣店自身的交易安全。
【案例二】 微信消費(fèi)優(yōu)惠有限制？
今年4月份，消費(fèi)者黃先生向錫山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局商務(wù)區(qū)分局投訴，稱其在轄區(qū)內(nèi)某大型超市購(gòu)物結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)的宣傳牌上寫著“逢周五，微信支付滿50元減5元”的字樣。黃先生當(dāng)時(shí)消費(fèi)了52.3元，按理可以參加優(yōu)惠活動(dòng)，其便用微信付了款，可是微信提示扣款52.3元整，一分都沒(méi)少。說(shuō)好的滿50減5元呢？郁悶的黃先生立刻咨詢收銀員，卻被告知優(yōu)惠名額已滿。
原來(lái)，優(yōu)惠活動(dòng)每周只限100萬(wàn)個(gè)名額，而且是全國(guó)10家商戶共享。黃先生消費(fèi)時(shí)，100萬(wàn)個(gè)優(yōu)惠名額已經(jīng)告罄，故收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，他需要按照原價(jià)支付。但是，超市方所示的活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則只在內(nèi)部員工中知曉，并沒(méi)有面向社會(huì)公眾，顧客群體僅能從收銀臺(tái)處所擺放的活動(dòng)宣傳牌來(lái)了解此次活動(dòng)，這種去除關(guān)鍵信息的宣傳，引人誤解的可能性極高。
說(shuō)法——
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。黃先生作為普通消費(fèi)者，在收銀員沒(méi)有提前告知活動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容的情況下，根據(jù)自己所掌握的信息，主動(dòng)參加這次活動(dòng)是一次正當(dāng)合法的消費(fèi)行為，商家應(yīng)當(dāng)為自己的不真實(shí)、不全面宣傳行為承擔(dān)責(zé)任。
工作人員提醒，消費(fèi)者在掃一掃之前，要長(zhǎng)個(gè)心眼，一是挑一挑，挑選那些信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)商家，二是問(wèn)一問(wèn)，看看自己是否符合優(yōu)惠活動(dòng)的要求，三是要一要，討要購(gòu)物小票等憑證，關(guān)鍵時(shí)候，更要學(xué)會(huì)討說(shuō)法。
【案例三】 商品退貨包裝費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？
近日，梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局北大街分局接到一起消費(fèi)投訴，賀女士去年在某電器公司購(gòu)買了長(zhǎng)虹電視機(jī)，但因電視機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，與公司達(dá)成了退貨協(xié)議，然而公司要求其支付300元一臺(tái)的外包裝盒費(fèi)，但賀女士認(rèn)為自己買的是電視機(jī)，并沒(méi)有義務(wù)將外包裝一直保存完好。
說(shuō)法——
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)?！鼻摇耙勒涨翱钜?guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾馁M(fèi)用”。
工作人員提醒，消費(fèi)者在家電退貨期間，應(yīng)盡可能將外包裝箱保存完好，以便發(fā)生問(wèn)題可以順利退貨。
（小麥）
以上就是關(guān)于微信支付pos機(jī)沒(méi)有出小票怎么辦,12315發(fā)布半年度典型維權(quán)案例 的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于微信支付pos機(jī)沒(méi)有出小票怎么辦的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
