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1、pos機汽修費率

pos機汽修費率

新華網(wǎng)貴陽８月３０日新媒體專電（記者李黔渝）汽車低檔配置改中檔配置以次充好、暢銷車型加價捆綁銷售、車貸設(shè)置評審費……貴州省消費者協(xié)會近日公布在三萬余名消費者中開展的消費調(diào)查表明，超四成消費者在汽車銷售、貸款、維修、保險等環(huán)節(jié)遭遇陷阱。為了套取利益，經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)“設(shè)局”，花樣翻新且隱藏深。隨著汽車市場進入“金九銀十”的消費旺季，消費者權(quán)益保護部門提醒，汽車消費一定要擦亮雙眼。

前期銷售：虛假宣傳、誤導(dǎo)消費

遵義市鳳岡縣一車主今年４月花４２．７６萬元購置一臺奧迪Ｑ５中檔配置汽車，提車后發(fā)現(xiàn)后車窗雨刮器不能工作。車主到重慶奧迪４Ｓ店檢測發(fā)現(xiàn)：車內(nèi)左前座椅膝部飾板螺絲缺１顆，加裝電器及線束多出４根，線路加裝導(dǎo)致后車窗雨刮器不能工作。

經(jīng)技術(shù)鑒定認(rèn)為，該車其實是一款奧迪Ｑ５低端配置汽車，銷售商為了獲取更高利潤，將低配車擅自加裝配置功能當(dāng)作中配車型進行銷售，從中套?。矗慈f元差價。

記者采訪了解到，類似以次充好、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等行為在汽車銷售環(huán)節(jié)并不鮮見。購車過程中，商家口頭承諾給車輛高檔配置，促成了購車交易，消費者取車時發(fā)現(xiàn)商家沒有履行約定，而商家以無文字約定為理由，拒絕履約。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在貴陽等汽車限購地區(qū)，一些銷售商稱可以通過特殊渠道上牌照為賣點，誘導(dǎo)消費者購車，消費者在購車后卻無法兌現(xiàn)承諾。

貴陽市一消費者在買車時，銷售人員表示可以繳納定金并幫助搖號，購車定金繳納后不久，銷售人員告知已經(jīng)搖到號可以到公司提車。消費者提車后才發(fā)現(xiàn)自己沒有搖到號并找到銷售人員討說法，經(jīng)銷商解釋為個人失誤，表示可以長期提供臨時牌照，并承諾一直到搖到號為止，兩年的時間里該車主一直在使用臨時牌照。

貴州省消費者協(xié)會調(diào)查顯示，有３８．２％的消費者在汽車消費銷售環(huán)節(jié)遭遇消費陷阱，其中有近三成消費者認(rèn)為銷售人員態(tài)度惡劣或有明顯欺詐行為。此外，加價銷售、贈品水分大、約定時間不能交車、新車存在質(zhì)量問題等也是消費者投訴的熱點。

后期車貸、維修等處處設(shè)局 “詐”你沒商量

通過針對三萬余名消費者的問卷調(diào)查、明察暗訪發(fā)現(xiàn)，在遭遇消費陷阱的消費者中，３２．５７％的人在汽車貸款環(huán)節(jié)遇到過消費陷阱；４０．４６％的人在汽車維修環(huán)節(jié)遇到過消費陷阱；２８．４８％的人在汽車保險環(huán)節(jié)遭遇陷阱。貴州省消費者協(xié)會結(jié)合投訴熱點分析，主要有以下方式：

貸款：除手續(xù)繁雜、放款漫長等投訴熱點外，“車貸評審費”成行業(yè)潛規(guī)則位居投訴榜首。家住貴州安順市的劉先生去年１２月在貴陽某４Ｓ店貸款購買了一輛寶馬３系汽車，４Ｓ店以代辦貸款為由從中收?。罚担叮霸脑u審費。而后在消協(xié)的介入下，４Ｓ店才答應(yīng)退款。

維修：一是汽車配件分為原廠件、副廠件兩種，兩者價格懸殊，相差數(shù)倍，部分汽修商更換零件時偷梁換柱。二是夸大汽車故障，小題大做。三是經(jīng)營者隨意規(guī)定汽車保養(yǎng)條件，否則不予履行三包義務(wù)。四是維修和配件定價隨意性高、不透明。

保險：調(diào)查發(fā)現(xiàn)近兩成消費者反映出險時間偏長，服務(wù)不到位。部分汽車經(jīng)銷商要求消費者到指定保險公司購買車險，通常店內(nèi)銷售的保險價格比消費者自行購買的要高。

消費者權(quán)益保護部門提醒，貸款過程中，不論消費者個人或４Ｓ店向銀行貸款都不需要任何手續(xù)費，４Ｓ店收取車貸手續(xù)費用屬違規(guī)行為。消費者在消費時務(wù)必保存好相關(guān)票據(jù)，遭遇侵權(quán)可去權(quán)威部門鑒定、維權(quán)追責(zé)。

汽車消費如何能“明明白白”？

對汽車銷售及售后服務(wù)中出現(xiàn)的亂收費、虛假宣傳、強制服務(wù)、以次充好等行為，工商等部門已對汽車經(jīng)銷商、汽修商進行了嚴(yán)厲處罰。貴州省消費者協(xié)會副秘書長楊曉玲認(rèn)為，針對在汽車消費領(lǐng)域調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)職能部門需實施針對性措施齊抓共管，予以嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)更要從重處并曝光。

楊曉玲說，具體而言，建議有關(guān)部門制訂規(guī)范的汽車買賣銷售合同示范文本，采用統(tǒng)一規(guī)定的格式規(guī)范汽車經(jīng)銷商的操作流程和合同標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“霸王條款”現(xiàn)象侵害消費者權(quán)益。同時，督促汽車經(jīng)營者規(guī)范汽車消費市場中各類收費項目，對收費項目和價格進行公示，強化汽車經(jīng)營者社會責(zé)任意識，加強行業(yè)自律，讓消費者明明白白消費。

中豪律師集團律師何先武認(rèn)為，相關(guān)部門應(yīng)加強對違法行為的曝光力度，以幫助消費者甄別汽車市場上的虛假信息，促進理性消費。此外，消費者在消費過程中應(yīng)注意對經(jīng)銷商違法證據(jù)取證，遭遇權(quán)益侵害時需加強自身維權(quán)意識，要敢于維權(quán)，共同幫助規(guī)范汽車消費市場。

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