網(wǎng)上有很多關(guān)于破解大pos機(jī)定位,集團(tuán)「大會(huì)員」的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于破解大pos機(jī)定位的問題，今天pos機(jī)之家(www.dprolou.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!

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1、破解大pos機(jī)定位

破解大pos機(jī)定位

本篇文章將詳細(xì)拆解大會(huì)員這一驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，作者從需求、建設(shè)框架、服務(wù)功能拆解及數(shù)據(jù)功能拆解四個(gè)方面進(jìn)行分析。接下來(lái)，我們一起看看作者的解讀。

隨著購(gòu)物中心、零售、餐飲、服務(wù)等企業(yè)逐漸集團(tuán)化，有品牌布局多個(gè)連鎖形成集團(tuán)化，也有多元化業(yè)務(wù)發(fā)展形成集團(tuán)化。

無(wú)論哪一種ToC業(yè)務(wù)的集團(tuán)化企業(yè)都在利用會(huì)員營(yíng)銷體系對(duì)集團(tuán)客戶的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，并逐步建立起分板塊業(yè)務(wù)的會(huì)員制營(yíng)銷體系。

會(huì)員體系和大會(huì)員有什么區(qū)別？（這里引用了知乎網(wǎng)友的一些觀點(diǎn)）

「會(huì)員體系」是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，而「大會(huì)員」是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

「會(huì)員體系」核心圍繞著服務(wù)單一應(yīng)用，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)容易遇到瓶頸，「大會(huì)員」建設(shè)更像是企業(yè)去找到“第二增長(zhǎng)曲線”：

商業(yè)價(jià)值層面，大會(huì)員從企業(yè)頂層重塑集團(tuán)會(huì)員體系，統(tǒng)一會(huì)員體系?；诩瘓F(tuán)的多元化業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，串通客戶生活場(chǎng)景，滿足客戶多樣化、品質(zhì)化的服務(wù)訴求。從單一產(chǎn)品認(rèn)知到建立會(huì)員對(duì)于品牌的認(rèn)知，增加企業(yè)的品牌附加值。大會(huì)員的數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)展、產(chǎn)品調(diào)整提供重要的決策依據(jù)。

「大會(huì)員」對(duì)企業(yè)既有的業(yè)務(wù)是會(huì)帶來(lái)一定的沖擊的：

大會(huì)員需要有全局通盤考慮的角色推動(dòng)，大會(huì)員從頂層驅(qū)動(dòng)，圍繞著全業(yè)務(wù)流程，往往承建角色由集團(tuán)IT承建，對(duì)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力要求更高。

另外，對(duì)于已成熟業(yè)務(wù)的切換，需要大量的教育成本，或者利益誘因幫助會(huì)員進(jìn)行平臺(tái)的切換。所以這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在部署大會(huì)員或者會(huì)員體系的時(shí)候都需要充分考慮。

一、三大核心需求

由于文章篇幅問題，這里就跳過(guò)需求分析環(huán)節(jié)，針對(duì)在集團(tuán)企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一會(huì)員項(xiàng)目，作者總結(jié)為以下3大需求：

1. 建立One ID會(huì)員身份體系，享受統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益和服務(wù)

針對(duì)有效的整合與利用集團(tuán)化的多板塊會(huì)員資源，建立集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員管理，建立跨業(yè)務(wù)板塊的會(huì)員數(shù)據(jù)共享機(jī)制，打造互聯(lián)互通的One ID會(huì)員身份體系。

利用該體系讓會(huì)員通過(guò)唯一的身份標(biāo)識(shí)在不同業(yè)務(wù)板塊間無(wú)縫切換，享受統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益和服務(wù)，形成集團(tuán)會(huì)員私域流量運(yùn)營(yíng)池。

2. 融合多個(gè)板塊的產(chǎn)品和服務(wù)體系，建立跨業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)方案

建立聯(lián)動(dòng)性的會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案或策略，為會(huì)員提供豐富的組合權(quán)益以及多元化服務(wù)體系。

通過(guò)深入了解會(huì)員的行為和偏好，設(shè)計(jì)跨板塊的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方案，為會(huì)員提供個(gè)性化的組合權(quán)益，如交叉消費(fèi)折扣、跨板塊積分疊加等。

3. 全面數(shù)據(jù)采集、處理和應(yīng)用，為業(yè)務(wù)提供會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支撐和決策賦能

通過(guò)在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊和渠道進(jìn)行全面的會(huì)員數(shù)據(jù)采集和整合，可以建立全景式的會(huì)員畫像，并將數(shù)據(jù)沉淀到集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心。

深度開展數(shù)據(jù)挖掘分析，為業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確的會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支撐和決策賦能，優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略和個(gè)性化推薦，洞察會(huì)員需求和行為趨勢(shì)，從而更加精準(zhǔn)地滿足會(huì)員的需求，提升運(yùn)營(yíng)效果和會(huì)員體驗(yàn)。

二、總體建設(shè)框架

集團(tuán)大會(huì)員旨在統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)板塊的會(huì)員群體，為各個(gè)板塊提供應(yīng)用服務(wù)。

底層對(duì)多維度業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)采集，通過(guò)數(shù)據(jù)處理與能力搭建，構(gòu)建會(huì)員服務(wù)中心和會(huì)員數(shù)據(jù)中心兩個(gè)關(guān)鍵部分。

集團(tuán)大會(huì)員平臺(tái)總體架構(gòu)圖

會(huì)員服務(wù)中心：服務(wù)中心是大會(huì)員業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系建立的核心，負(fù)責(zé)集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員的管理和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

主要建立集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員服務(wù)能力：

統(tǒng)一會(huì)員認(rèn)證：建立會(huì)員主檔案模塊，為各業(yè)務(wù)板塊提供會(huì)員注冊(cè)與識(shí)別認(rèn)證，并管理會(huì)員的個(gè)人信息、偏好和購(gòu)買歷史等主數(shù)據(jù)。會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系建立：設(shè)定會(huì)員的特權(quán)權(quán)益和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括：成長(zhǎng)體系、積分體系、權(quán)益體系、等級(jí)體系、付費(fèi)會(huì)員卡等，激勵(lì)會(huì)員的消費(fèi)和參與度。營(yíng)銷活動(dòng)和促銷管理：規(guī)劃和執(zhí)行會(huì)員專屬的營(yíng)銷活動(dòng)和促銷計(jì)劃，提高會(huì)員參與度和轉(zhuǎn)化率。

會(huì)員數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)中心是大會(huì)員營(yíng)銷的支持部分，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)輔助會(huì)員運(yùn)營(yíng)決策的能力。

數(shù)據(jù)采集和整合：從各個(gè)數(shù)據(jù)源收集和整合會(huì)員相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括會(huì)員信息、購(gòu)買數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)分析和洞察：利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，探索會(huì)員的行為模式、偏好趨勢(shì)和潛在需求，為營(yíng)銷決策提供洞察和支持。數(shù)據(jù)應(yīng)用和個(gè)性化營(yíng)銷：將數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為具體的個(gè)性化營(yíng)銷策略和活動(dòng)，通過(guò)精準(zhǔn)的目標(biāo)營(yíng)銷和定向推薦，提升會(huì)員的參與度和購(gòu)買意愿。

這兩個(gè)中心通過(guò)數(shù)據(jù)的流動(dòng)和共享實(shí)現(xiàn)緊密的協(xié)作，會(huì)員中心提供業(yè)務(wù)需求和指導(dǎo)，數(shù)據(jù)中心提供數(shù)據(jù)支持和分析結(jié)果。共同推動(dòng)大會(huì)員營(yíng)銷的策略和執(zhí)行，賦能各業(yè)務(wù)板塊的會(huì)員滿意度提升、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，并建立長(zhǎng)期的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。

三、大會(huì)員服務(wù)中心功能拆解1. 集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員身份模塊

1）會(huì)員認(rèn)證（會(huì)員主檔案）

為集團(tuán)旗下所有會(huì)員應(yīng)用提供統(tǒng)一會(huì)員身份識(shí)別認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)One ID的會(huì)員主數(shù)據(jù)互聯(lián)互通：

會(huì)員賬戶基本信息：這些信息是識(shí)別會(huì)員身份和與其進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)，包括包括會(huì)員的賬戶編號(hào)、會(huì)員等級(jí)、積分余額、會(huì)員的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。購(gòu)買歷史：購(gòu)買歷史數(shù)據(jù)可以用于了解會(huì)員的偏好和消費(fèi)習(xí)慣，從而提供個(gè)性化的推薦和定制化的營(yíng)銷活動(dòng)，包括購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)、購(gòu)買日期、訂單號(hào)、支付方式等。參與活動(dòng)：用于評(píng)估活動(dòng)效果、了解會(huì)員的參與度和互動(dòng)水平，以及為會(huì)員提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和特權(quán)，記錄會(huì)員參與過(guò)的活動(dòng)、活動(dòng)參與日期、參與方式等。售后服務(wù)：于及時(shí)響應(yīng)和解決會(huì)員的問題，提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)，包括會(huì)員的投訴、退款、售后需求等記錄。渠道偏好：優(yōu)化渠道布局和提供更符合會(huì)員習(xí)慣的購(gòu)物體驗(yàn)，記錄會(huì)員更傾向于使用的購(gòu)買渠道，例如線上購(gòu)物、線下實(shí)體店購(gòu)物或移動(dòng)應(yīng)用購(gòu)物等。行為分析：改進(jìn)產(chǎn)品推薦算法、優(yōu)化頁(yè)面布局和個(gè)性化推廣，通過(guò)分析會(huì)員的瀏覽行為、點(diǎn)擊行為、搜索行為等，了解會(huì)員在平臺(tái)上的行為模式和興趣偏好。

2）標(biāo)簽管理

會(huì)員標(biāo)簽管理用于對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類和分組，并為其打上特定的標(biāo)簽，以更好地理解和管理不同會(huì)員群體，包括以下：

標(biāo)簽創(chuàng)建和定義：創(chuàng)建和定義各種會(huì)員標(biāo)簽，如興趣、偏好、購(gòu)買行為等，也可以使用預(yù)定義的標(biāo)簽進(jìn)行快速分類。標(biāo)簽分配和編輯：將特定的標(biāo)簽分配給會(huì)員，以標(biāo)識(shí)其所屬的群體或特征。通過(guò)手動(dòng)分配標(biāo)簽或根據(jù)會(huì)員屬性和行為自動(dòng)分配標(biāo)簽來(lái)實(shí)現(xiàn)。多標(biāo)簽組合：會(huì)員可以被分配多個(gè)標(biāo)簽，以便更準(zhǔn)確地描述其屬性和行為。支持邏輯運(yùn)算符（如AND、OR）來(lái)組合不同的標(biāo)簽，以創(chuàng)建更復(fù)雜和詳細(xì)的會(huì)員群體。標(biāo)簽搜索和篩選：根據(jù)特定的標(biāo)簽或標(biāo)簽組合進(jìn)行搜索和篩選，以查找符合特定標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員，快速定位和管理特定群體的會(huì)員，并進(jìn)行相關(guān)的分析和營(yíng)銷活動(dòng)。2. 集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員運(yùn)營(yíng)模塊

1）會(huì)員卡（付費(fèi)會(huì)員）

建立集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)會(huì)員卡，為用戶提供給以付費(fèi)方式獲取特殊權(quán)益和福利的會(huì)員計(jì)劃。

以下是付費(fèi)會(huì)員卡的功能：

會(huì)員權(quán)益和特權(quán)：付費(fèi)會(huì)員卡提供獨(dú)特的會(huì)員權(quán)益和特權(quán)，例如專屬折扣、優(yōu)先購(gòu)買權(quán)、特定產(chǎn)品或服務(wù)的提前訪問、免費(fèi)禮品等，以專屬權(quán)益和特權(quán)份吸引用戶續(xù)費(fèi)保持會(huì)員身份。會(huì)員定價(jià)和計(jì)劃：付費(fèi)會(huì)員卡提供不同的會(huì)員定價(jià)和計(jì)劃選項(xiàng)，以滿足不同用戶需求和預(yù)算。例如，可以提供月費(fèi)、年費(fèi)或季度費(fèi)等多種計(jì)劃選擇，讓用戶根據(jù)自己的需求選擇適合的會(huì)員計(jì)劃。會(huì)員優(yōu)惠和折扣：付費(fèi)會(huì)員卡持有人享受額外的優(yōu)惠和折扣，適用于公司產(chǎn)品、服務(wù)、合作伙伴產(chǎn)品或特定活動(dòng)，激勵(lì)會(huì)員購(gòu)買更多的產(chǎn)品或服務(wù)，并增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度。

2）儲(chǔ)值卡（單用途預(yù)付卡）

儲(chǔ)值卡賬戶是一種預(yù)付款賬戶，用戶可以通過(guò)充值一定金額到賬戶中，然后在需要時(shí)使用賬戶余額支付商品或服務(wù)費(fèi)用。

以下是儲(chǔ)值卡賬戶的功能說(shuō)明：

充值和賬戶余額管理：用戶可以通過(guò)多種途徑將金額充值到儲(chǔ)值卡賬戶中，包括企業(yè)充值。多場(chǎng)景使用：儲(chǔ)值卡賬戶通常可以在多個(gè)場(chǎng)景中使用，例如線下購(gòu)書中心、在線購(gòu)物平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等。交易記錄和賬戶安全：儲(chǔ)值卡賬戶會(huì)記錄用戶的交易記錄，包括充值、消費(fèi)和退款等。同時(shí)，賬戶安全也是重要的考慮因素，通常會(huì)采取安全措施，如賬戶密碼、雙重認(rèn)證等，保護(hù)用戶的賬戶安全。

3）成長(zhǎng)體系

統(tǒng)一集團(tuán)會(huì)員成長(zhǎng)體系是為了激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員在平臺(tái)上的積極行為和參與度，為各應(yīng)用提供集團(tuán)統(tǒng)一管理的成長(zhǎng)體系方案：

成長(zhǎng)值的獲?。撼砷L(zhǎng)值是衡量會(huì)員成長(zhǎng)程度的指標(biāo)，會(huì)員通過(guò)在平臺(tái)上完成特定任務(wù)或參與特定活動(dòng)來(lái)獲得成長(zhǎng)值。任務(wù)和活動(dòng)包括：購(gòu)物消費(fèi)、內(nèi)容互動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)參與、會(huì)員推薦、個(gè)人信息完善等等。成長(zhǎng)值的扣減：除了增加成長(zhǎng)值外，一些行為也可能導(dǎo)致成長(zhǎng)值的扣減，扣減機(jī)制確保會(huì)員行為的合規(guī)性和平臺(tái)的秩序。

4）等級(jí)體系

統(tǒng)一集團(tuán)會(huì)員等級(jí)體系是為了形成集團(tuán)統(tǒng)一的會(huì)員等級(jí)管理方案，可以劃分以下：

等級(jí)劃分：統(tǒng)一會(huì)員等級(jí)體系將會(huì)員根據(jù)其活躍度和貢獻(xiàn)度劃分為不同的等級(jí)。等級(jí)晉升機(jī)制：會(huì)員可以通過(guò)滿足特定條件來(lái)提升自己的會(huì)員等級(jí)。根據(jù)成長(zhǎng)體系以及運(yùn)營(yíng)條件可以包括會(huì)員在平臺(tái)上的消費(fèi)金額、購(gòu)買次數(shù)、活躍度、推薦新會(huì)員等。當(dāng)會(huì)員滿足相應(yīng)的條件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其升級(jí)到更高的會(huì)員等級(jí)。等級(jí)保持要求：為了保持高級(jí)別的會(huì)員等級(jí)，會(huì)員需要繼續(xù)保持其在平臺(tái)上的活躍度和消費(fèi)行為。平臺(tái)可以設(shè)定一定的等級(jí)保持要求，如每月至少完成一次購(gòu)物、保持一定的活躍度等。

5）權(quán)益體系

統(tǒng)一集團(tuán)會(huì)員權(quán)益體系建立權(quán)益體系（池），各應(yīng)用可選擇配置對(duì)應(yīng)的權(quán)益項(xiàng)。

可以劃分以下：

專屬折扣和優(yōu)惠：會(huì)員權(quán)益體系為會(huì)員提供獨(dú)有的折扣和優(yōu)惠，使會(huì)員在購(gòu)買商品或享受服務(wù)時(shí)能夠享受更優(yōu)惠的價(jià)格。這些折扣和優(yōu)惠可以是針對(duì)特定商品、品類或活動(dòng)的，為會(huì)員提供實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。積分獎(jiǎng)勵(lì)和兌換：會(huì)員權(quán)益體系可以設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，會(huì)員在購(gòu)物、消費(fèi)或完成特定任務(wù)時(shí)可以獲得積分。個(gè)性化服務(wù)：基于會(huì)員的個(gè)人偏好和歷史行為，會(huì)員權(quán)益體系可以提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，為會(huì)員定制推薦商品、提供專屬的產(chǎn)品推薦、定制化的購(gòu)物體驗(yàn)等，提升會(huì)員的滿意度和購(gòu)物體驗(yàn)。生日禮遇：會(huì)員權(quán)益體系可以提供特別的生日禮遇，例如生日優(yōu)惠券、生日禮品或折扣等，讓會(huì)員在特殊的日子感受到特殊的關(guān)懷和待遇?？焖偻藫Q貨服務(wù)：會(huì)員權(quán)益體系可以為會(huì)員提供更便捷的退換貨服務(wù)，例如優(yōu)先處理會(huì)員的退換貨請(qǐng)求、免費(fèi)或優(yōu)惠的退貨運(yùn)費(fèi)等，提升會(huì)員的購(gòu)物信心和滿意度。會(huì)員活動(dòng)參與資格：會(huì)員權(quán)益體系可以確保會(huì)員有資格參加平臺(tái)組織的會(huì)員活動(dòng)，如會(huì)員專場(chǎng)銷售、線上線下活動(dòng)、抽獎(jiǎng)或贈(zèng)品活動(dòng)等。這些活動(dòng)為會(huì)員提供獨(dú)特的體驗(yàn)和機(jī)會(huì)。會(huì)員等級(jí)升級(jí)和特權(quán)提升：會(huì)員權(quán)益體系可以根據(jù)會(huì)員的活躍度、消費(fèi)行為和參與程度來(lái)設(shè)定會(huì)員等級(jí)，并提供相應(yīng)的特權(quán)和福利。

6）積分體系

統(tǒng)一集團(tuán)會(huì)員積分賬戶，由集中管理和跟蹤會(huì)員積分的積分體系對(duì)會(huì)員在平臺(tái)上的各種活動(dòng)和交易都可以為其積累積分，并統(tǒng)一積分賬戶中進(jìn)行兌換和管理。

以下是統(tǒng)一積分賬戶功能：

積分累積：會(huì)員在平臺(tái)上的購(gòu)物、消費(fèi)、參與活動(dòng)、分享內(nèi)容等行為都可以為其積累積分。每個(gè)行為對(duì)應(yīng)著一定數(shù)量的積分，累積積分的數(shù)量根據(jù)會(huì)員的行為規(guī)則和積分計(jì)算規(guī)則確定。積分跟蹤和管理：統(tǒng)一積分賬戶記錄和跟蹤會(huì)員的積分變動(dòng)情況，會(huì)員可以隨時(shí)查看自己的積分余額和積分歷史記錄。積分兌換：會(huì)員可以將積分兌換成平臺(tái)設(shè)定的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，如折扣券、禮品、優(yōu)惠碼、會(huì)員等級(jí)提升等。兌換規(guī)則和兌換的獎(jiǎng)勵(lì)種類由平臺(tái)決定，會(huì)員可以根據(jù)自己的需求和積分余額選擇兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。多渠道積分使用：統(tǒng)一積分賬戶可以跨平臺(tái)和跨渠道使用。無(wú)論會(huì)員在線上還是線下進(jìn)行消費(fèi)，積分都可以被識(shí)別、累積和使用，增強(qiáng)會(huì)員的便利性和靈活性。積分過(guò)期和失效：統(tǒng)一積分賬戶可以設(shè)定積分的有效期，過(guò)期的積分將失效，鼓勵(lì)會(huì)員及時(shí)使用積分，提高積分的活躍度和消費(fèi)頻率。3. 集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員營(yíng)銷模塊

1）營(yíng)銷策略/事件營(yíng)銷

營(yíng)銷策略/事件營(yíng)銷是指在特定事件、節(jié)日、促銷活動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)刻，針對(duì)會(huì)員群體（營(yíng)銷分組）進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

以下是事件營(yíng)銷的功能描述：

事件觸發(fā)：事件營(yíng)銷功能可以設(shè)置不同的事件觸發(fā)條件，如節(jié)日、會(huì)員生日、購(gòu)買行為、注冊(cè)成為會(huì)員等。當(dāng)會(huì)員滿足觸發(fā)條件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置：在事件營(yíng)銷功能中設(shè)定各類營(yíng)銷活動(dòng)，如發(fā)送生日祝福短信、贈(zèng)送節(jié)日優(yōu)惠券、推送特定商品促銷信息等，營(yíng)銷活動(dòng)支持根據(jù)不同事件和會(huì)員分組來(lái)個(gè)性化設(shè)置。個(gè)性化內(nèi)容推送：根據(jù)會(huì)員的個(gè)人信息、購(gòu)買行為和興趣偏好，事件營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容推送。例如，向會(huì)員推送與其購(gòu)買歷史相關(guān)的商品或服務(wù)，提高推送信息的精準(zhǔn)度和相關(guān)性。定時(shí)推送和提醒：在特定事件發(fā)生前或當(dāng)天，系統(tǒng)可以自動(dòng)向會(huì)員發(fā)送提醒和推送通知。例如，提前幾天向會(huì)員發(fā)送節(jié)日促銷活動(dòng)的通知，或在會(huì)員生日當(dāng)天送上生日祝福。

2）營(yíng)銷分組

營(yíng)銷分組是一種將會(huì)員按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則進(jìn)行分類和分組的功能。通過(guò)營(yíng)銷分組，可以更加精準(zhǔn)地定位和針對(duì)不同的會(huì)員群體進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)。

以下是營(yíng)銷分組的功能描述：

分組依據(jù)：營(yíng)銷分組可以根據(jù)多種依據(jù)或標(biāo)簽，如會(huì)員的購(gòu)買歷史、消費(fèi)行為、興趣偏好、地理位置、年齡、性別等。根據(jù)不同的依據(jù)進(jìn)行分組，可以更好地理解和把握不同會(huì)員群體的需求和特點(diǎn)。分組規(guī)則：分組規(guī)則是指根據(jù)特定的條件和算法將會(huì)員劃分到不同的分組中的規(guī)則。這些規(guī)則可以是預(yù)設(shè)的規(guī)則，也可以是基于機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析得出的智能規(guī)則。優(yōu)先級(jí)管理：在營(yíng)銷分組中，可以設(shè)定不同分組的優(yōu)先級(jí)，例如，將高價(jià)值客戶或活躍用戶放置在優(yōu)先級(jí)較高的分組中，以便更加重視和關(guān)注他們的需求，并提供更好的服務(wù)和特權(quán)。分組管理和調(diào)整：營(yíng)銷分組應(yīng)該具備靈活的管理和調(diào)整功能，支持根據(jù)實(shí)際情況對(duì)分組進(jìn)行調(diào)整，添加新的分組或合并現(xiàn)有分組，確保營(yíng)銷策略與會(huì)員群體的變化保持一致。

3）營(yíng)銷工具

結(jié)合集團(tuán)層面的活動(dòng)策劃需求建設(shè)相應(yīng)的營(yíng)銷工具（業(yè)務(wù)層的營(yíng)銷可以交給業(yè)務(wù)會(huì)員系統(tǒng)執(zhí)行）。

以下為部分工具：

活動(dòng)報(bào)名：活動(dòng)報(bào)名功能是一種用于會(huì)員活動(dòng)管理和參與的工具，它提供了便捷的報(bào)名流程和管理功能。活動(dòng)報(bào)名功能支持集團(tuán)發(fā)布各種類型的會(huì)員活動(dòng)，包括線上活動(dòng)、線下活動(dòng)、培訓(xùn)課程、研討會(huì)等?；顒?dòng)發(fā)布界面通常提供活動(dòng)名稱、時(shí)間地點(diǎn)、參與人數(shù)限制、活動(dòng)描述等信息?；顒?dòng)二維碼：活動(dòng)溯源二維碼是一種用于活動(dòng)參與者追蹤和驗(yàn)證的工具，它可以通過(guò)掃描二維碼獲取活動(dòng)相關(guān)信息并進(jìn)行溯源。每次掃描驗(yàn)證二維碼時(shí)，系統(tǒng)將記錄相關(guān)的活動(dòng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以用于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)和活動(dòng)報(bào)告生成。優(yōu)惠卡券：集團(tuán)會(huì)員優(yōu)惠卡券提供特定的折扣、優(yōu)惠或特別待遇。會(huì)員優(yōu)惠卡券可以提供在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)享受折扣的特權(quán)。這些折扣可以是固定金額的折扣、百分比折扣或滿減優(yōu)惠。會(huì)員使用優(yōu)惠卡券時(shí)，相應(yīng)的折扣將被應(yīng)用于他們的購(gòu)買金額。支持POS核銷和核銷API接口對(duì)接。積分商城：集團(tuán)統(tǒng)一積分兌換商城，積分商城設(shè)定了積分與商品之間的兌換比例和規(guī)則，開放給所有會(huì)員進(jìn)行兌換。抽獎(jiǎng)工具：在線抽獎(jiǎng)工具，可以幫助企業(yè)快速創(chuàng)建和執(zhí)行各種類型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。它提供了多種抽獎(jiǎng)形式，如隨機(jī)抽取、抽獎(jiǎng)碼抽取、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤等，并具有自定義獎(jiǎng)品、參與條件和抽獎(jiǎng)規(guī)則的功能?？诹顮I(yíng)銷：口令營(yíng)銷工具可以通過(guò)設(shè)定特定的口令或優(yōu)惠碼來(lái)促進(jìn)會(huì)員參與活動(dòng)。會(huì)員在購(gòu)買或參與活動(dòng)時(shí)輸入口令或優(yōu)惠碼，可以獲得特定的折扣、禮品或其他福利。短信/郵件營(yíng)銷：短信/郵件營(yíng)銷工具可以用于向會(huì)員發(fā)送個(gè)性化的短信或電子郵件，宣傳和推廣會(huì)員活動(dòng)。

4）營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析

應(yīng)用根據(jù)營(yíng)銷策略/事件營(yíng)銷對(duì)訂單進(jìn)行標(biāo)記，基于訂單的標(biāo)識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷反饋，以便評(píng)估不同分組的效果和表現(xiàn)。

管理員可以根據(jù)分組的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略，以獲得更好的營(yíng)銷效果。

四、大會(huì)員數(shù)據(jù)中心（應(yīng)用層）功能拆解1. 主題模型分析（AIPL與RFM模型）

1）AIPL模型分析

AIPL是一種把不同階段的用戶規(guī)模和行為轉(zhuǎn)化關(guān)系進(jìn)行量化追蹤和全鏈路可視化的營(yíng)銷模型。AIPL從用戶行為角度將用戶劃分為4種類型。

分別為：

A（Awareness）：指品牌認(rèn)知人群，這類用戶剛了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。I （Interest）：指品牌興趣人群，這類用戶在產(chǎn)品內(nèi)有過(guò)點(diǎn)擊或使用等行為。P（Purchase）：指品牌購(gòu)買人群，這類用戶已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。L（Loyalty）：指品牌忠誠(chéng)人群，經(jīng)常復(fù)購(gòu)甚至分享傳播。

AIPL模型的分析，可以幫助集團(tuán)去全面認(rèn)識(shí)自己的用戶資產(chǎn)，判斷哪個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致成交用戶不足，從而有針對(duì)性的制定用戶運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷策略。

AIPL模型配置管理：提供AIPL主題模型配置管理功能。支持用戶選擇不同渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行 AIPL 模型配置，并支持對(duì) AIPL 4 類人群進(jìn)行規(guī)則配置管理，依據(jù)業(yè)務(wù)情況及不同階段設(shè)定 AIPL 模型。在本項(xiàng)目?jī)?nèi)，關(guān)于 AIPL 模型的用戶行為定義建議如下：A-瀏覽/點(diǎn)擊/觀看；I-會(huì)員/收藏/加購(gòu)/互動(dòng)/領(lǐng)券；P-購(gòu)買；L-復(fù)購(gòu)/復(fù)購(gòu)+正向分享。AIPL 用戶分析：提供能力支持用戶分析AIPL模型中各類用戶的人數(shù)和相應(yīng)的變化趨勢(shì)，用戶可設(shè)定具體的 AIPL 模型及計(jì)算基準(zhǔn)日期查看其背后的 AIPL 用戶分析情況。AIPL 流轉(zhuǎn)分析：提供能力支持用戶分析指定時(shí)間段內(nèi)具體的AIPL模型中各類用戶的轉(zhuǎn)化、流失情況。

2）RFM 模型分析

RFM模型是一種通過(guò)用戶的R消費(fèi)間隔（Recency）、F消費(fèi)頻率（Frequency）、M消費(fèi)金額（Monetary）三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量用戶價(jià)值的手段。RFM模型將購(gòu)買過(guò)的用戶進(jìn)行分類，從而進(jìn)行用戶維系，提高用戶留存和復(fù)購(gòu)。

基于RFM模型分析，可以幫助集團(tuán)識(shí)別出最有價(jià)值的用戶群體，從而優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略和提高銷售業(yè)績(jī)。

RFM 模型配置管理：提供 RFM 主題模型配置管理功能。用戶可依據(jù)系統(tǒng)內(nèi)已有的用戶消費(fèi)訂單數(shù)據(jù)，創(chuàng)建 RFM 模型，并對(duì) RFM進(jìn)行參數(shù)配置以及對(duì)比值參數(shù)配置。RFM 用戶分析：提供能力支持用戶分析RFM模型中用戶的RFM指標(biāo)情況，以及RFM各類用戶類型的分布情況。用戶在R、F、M任意一項(xiàng)中的價(jià)值可被分為高、低兩類，綜合R、F、M三項(xiàng)的表現(xiàn)，用戶可被劃分為8種類型，分別是高價(jià)值用戶、重點(diǎn)保持用戶、重點(diǎn)發(fā)展用戶、重點(diǎn)挽留用戶、一般價(jià)值用戶、一般保持用戶、一般發(fā)展用戶、潛在用戶。利用 RFM 用戶分析，可以定期監(jiān)控營(yíng)銷效果和客戶反饋，根據(jù)反饋結(jié)果和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和服務(wù)方案，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和銷售業(yè)績(jī)。2. 人群洞察管理

用戶基于特定業(yè)務(wù)規(guī)則完成人群篩選后，可對(duì)人群進(jìn)行特征分布的洞察分析，具體特征可依據(jù)設(shè)定的標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)查看。

標(biāo)簽人群創(chuàng)建：支持用戶通過(guò)標(biāo)簽篩選的方式創(chuàng)建人群數(shù)據(jù)。AIPL模型 人群創(chuàng)建：支持用戶通過(guò)已配置好的 AIPL 模型中篩選出所需類型人群的方式創(chuàng)建人群數(shù)據(jù)。RFM 模型人群創(chuàng)建：支持用戶通過(guò)已配置好的RFM 模型中篩選出所需類型人群的方式創(chuàng)建人群數(shù)據(jù)。手動(dòng)上傳人群創(chuàng)建：支持用戶通過(guò)手動(dòng)上傳不同人群數(shù)據(jù)包的方式創(chuàng)建人群數(shù)據(jù)。綜合交并人群創(chuàng)建：支持用戶從已有人群中通過(guò)且（交）、或（并）、差計(jì)算創(chuàng)建生成新的人群數(shù)據(jù)。4. 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)看板

基于BI報(bào)表工具，支持用戶圍繞會(huì)員用戶人群標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行自助提取分析，支持在報(bào)表中通過(guò)圈選提取生成新的人群數(shù)據(jù)啦。

會(huì)員畫像分析：支持用戶查看系統(tǒng)會(huì)員用戶的畫像分析數(shù)據(jù)，畫像類型包括性別、年齡、學(xué)歷、來(lái)源渠道、行為。渠道用戶畫像：提供不同來(lái)源渠道用戶的洞察分析，包括用戶數(shù)及走勢(shì)、用戶新增、活躍、轉(zhuǎn)化、流失生命周期的分析。實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：提供整體當(dāng)天實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢。訂單交易分析：提供所對(duì)接的不同銷售渠道的訂單相關(guān)的交易數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析。渠道銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：提供全渠道用戶的交易分析概覽。商品會(huì)員銷售分析：提供整體商品會(huì)員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，包括銷售額概覽、商品看板（訪客量、銷量、支付金額）、商品銷售指標(biāo)詳情。消費(fèi)用戶查詢：支持設(shè)定不同維度對(duì)消費(fèi)用戶進(jìn)行綜合查詢。門店經(jīng)營(yíng)分析月報(bào)：提供集團(tuán)各門店每月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告數(shù)據(jù)，包括銷售進(jìn)度、核心指標(biāo)、TOP 成交額商品。

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