網(wǎng)上有很多關于pos機管理部門,連鎖企業(yè)總部的管理的知識，也有很多人為大家解答關于pos機管理部門的問題，今天pos機之家(www.dprolou.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽：

1、pos機管理部門

pos機管理部門

一、連鎖企業(yè)總部功能建設

（一）連鎖企業(yè)總部組織建設

1．總部內(nèi)涵及地位

基于連鎖總部控制權的主要特征，還可以將總部地位分解為戰(zhàn)略導向型總部、操作導向型總部和資產(chǎn)導向型總部3種，如l圖表所示。

2．總部組織建設的原則

1）符合經(jīng)營目標及性質(zhì)的原則

2）與組織經(jīng)營規(guī)模相統(tǒng)一的原則

3）設定完善監(jiān)督體系的原則

4）確定責任范圍的原則

5）考慮人才配置的原則

3．總部的組織架構(gòu)

具體的管理方式又有兩種：

（1）將總部劃分為“總經(jīng)理室”“營業(yè)本部”和“管理本部”3個部分。

（2）由總經(jīng)理直接管理開發(fā)部、營運部、商品部、財務部、管理部和企劃部等職能部門，這些部門分別由副總經(jīng)理或各部門經(jīng)理負責管理。

（二）連鎖企業(yè)總部資源配置

1．總部資源構(gòu)成

總部是連鎖體系的核心機構(gòu)，總部負責對分支機構(gòu)與連鎖店實施管理與控制，并對體系內(nèi)的各種資源進行集中管理。

2．總部資源配置

其一是企業(yè)所擁有的資源數(shù)量與資源質(zhì)量；

其二是企業(yè)對本身所擁有資源的整合能力。

3．資源配置對象

總部資源配置是總部組織根據(jù)戰(zhàn)略目標設計，將所屬資源在不同時間、不同空間、不同數(shù)量上的分配。總部要做好以下三方面的資源配置：

1）流動資產(chǎn)資源的配置

2）固定資產(chǎn)資源的配置

3）人力資源的配置

（三）連鎖企業(yè)總部要素管理

1．基本要素管理

1）管品牌

2）管產(chǎn)品

3）管標準

4）管信息

5）管市場秩序

6）管人

2．核心管理系統(tǒng)

一般來說，連鎖總部要建立三大核心管理系統(tǒng)，以確保連鎖網(wǎng)絡的健康、持續(xù)發(fā)展，同時也確保連鎖網(wǎng)絡“管而不死”，能充分發(fā)揮自身的經(jīng)營活力。

1）品牌管理系統(tǒng)

2）信息管理系統(tǒng)

3）督導管理系統(tǒng)

（四）連鎖企業(yè)總部制度設計

1．產(chǎn)權制度設計：產(chǎn)權具有四方面的特征，即獨立性、排他性、流動性和可分性。

2．基本制度設計：基本制度既是工作制度設計的基礎，又是連鎖總部及連鎖經(jīng)營店都要遵循的共同行為準則。

3．工作制度設計：工作制度設計的目的是將制度約束轉(zhuǎn)化為具體行為準則、行為規(guī)范、行為約束，為此，要把握好具體適用、操作性強、易懂易記的設計原則。

4．責任制度設計：責任制度是在產(chǎn)權制度下產(chǎn)生的用以明確職位責任和崗位責任的制度，與基本制度、工作制度共同構(gòu)成了連鎖經(jīng)營的制度體系。

二、連鎖企業(yè)總部模式設計

（一）連鎖企業(yè)總部等級轉(zhuǎn)型

總部等級轉(zhuǎn)型

總部等級轉(zhuǎn)型主要經(jīng)歷以下3個階段：

1）區(qū)位型總部：區(qū)位型總部一般管理幾家連鎖店，是連鎖經(jīng)營總部等級轉(zhuǎn)型中最基礎的總部類型。

2）地區(qū)型總部：地區(qū)型總部是在區(qū)位型總部的基礎上，通過完善總部職能、健全服務功能而形成了總部等級模式。

3）區(qū)域型總部：這一總部等級由地區(qū)型總部構(gòu)成，是連鎖總部等級轉(zhuǎn)型的高級階段。

（二）初級總部模式

初級總部模式的原則

1）總部功能與連鎖經(jīng)營規(guī)模相匹配：初級總部的規(guī)模設計應以店鋪規(guī)模為基礎，以便于監(jiān)控為導向。

2）總部功能的部門設置經(jīng)濟實用：例如，總部組織機構(gòu)龐大，會導致總部運營效率低下，同時維持龐大的機構(gòu)要支付很高的運營成本。

3．初級總部模式的構(gòu)成：初級總部模式體現(xiàn)的是總部組織架構(gòu)的基本的功能，主要由營建部、營運部、研發(fā)部、物流部、人力部、財務部和辦公室等部門構(gòu)成。

（三）發(fā)展總部模式

發(fā)展總部模式的特征

發(fā)展總部階段，總部部門分化是其典型特征。例如，營運部門在總部部門位置居首，承擔著連鎖總部的主要盈利職能。營建部門是總部部門中的重要部門，承擔著擴大連鎖體系、開設連鎖店的開發(fā)職能。

（四）高級總部模式

高級總部模式的特點

1）綜合辦公功能發(fā)生分化：綜合辦公能夠聚焦核心業(yè)務完成總部升級后的綜合辦公作業(yè)，為總部部門與連鎖店鋪提供綜合辦公支持。

2）生產(chǎn)加工模式發(fā)生轉(zhuǎn)變：在生產(chǎn)加工功能方面，國際連鎖品牌講究委托第三方加工，國內(nèi)連鎖企業(yè)一般采取自建加工工廠的模式。

三、連鎖企業(yè)總部控制管理

（一）連鎖企業(yè)控制模式設計

1．組織等級設計

1）營運總監(jiān)的職責設計：營運總監(jiān)要指導營運策劃制訂營銷方案，實現(xiàn)對店鋪的拉動效應；

2）區(qū)域經(jīng)理的職責設計：企業(yè)的區(qū)域管控是對區(qū)域市場數(shù)十家店面的管理與控制。

3）連鎖店店長的職責設計：管控好連鎖店鋪營運，并與營運部門、地區(qū)總部保持高度一致。

2．區(qū)域管控的內(nèi)容

1）經(jīng)濟指標設定：完成可衡量的經(jīng)濟指標是區(qū)域管控體系的首要任務。

2）營運成長指導：在指導鏈條中，營運總監(jiān)幫助區(qū)域經(jīng)理成長，區(qū)域經(jīng)理幫助營運督導成長，營運督導幫助連鎖店鋪成長，連鎖店長幫助經(jīng)理人員成長，這樣才使店鋪業(yè)績成長有保障。

3）營運監(jiān)督約束：營運監(jiān)督不能忽略隱性統(tǒng)一管控，要在保持專業(yè)水平與獲得短期利益二者之間做出取舍，專業(yè)水平是連鎖店可持續(xù)盈利的重要保證。

（二）連鎖企業(yè)總部控制方式

從目前的研究和企業(yè)實踐來看，總部的管控途徑主要包含以下幾種：

1．供應鏈控制：總部通過統(tǒng)一產(chǎn)品采購和原材料供應的方式來對連鎖店實施控制。

2．技術控制：總部通過掌握特殊專利技術的方式實現(xiàn)對連鎖店的控制。

3．信息系統(tǒng)控制：各個連鎖店經(jīng)營信息能夠在第一時間被總部獲取，從而實現(xiàn)對連鎖店的有效監(jiān)控。

4．品牌控制：控制品牌策劃、營銷宣傳、廣告投放以及品牌授權的方式把品牌主導權牢牢控制在手中。

5．文化控制：總部通過在整個加盟系統(tǒng)內(nèi)部建設和營造一種統(tǒng)一的文化氛圍——塑造共同的理念、價值觀和目標，并以此來推動共同行為標準的形成。

（三）連鎖企業(yè)遠程控制管理

1．秘密顧客控制

秘密顧客直接接觸連鎖分店的產(chǎn)品和服務，在分店的消費行為不受限定和約束，并就自身消費感受做出客觀的評價。

秘密顧客一般由總部選定，經(jīng)過專業(yè)訓練后投入調(diào)研作業(yè)。

2．視頻監(jiān)控控制

視頻監(jiān)控控制是指運用科技手段對營運過程以影像或圖像形式進行全程監(jiān)控。

3．電子商務控制

目前，我國連鎖企業(yè)對電子商務仍停留在內(nèi)部信息交換、外部信息發(fā)布、內(nèi)部管理運作層面。實施電子商務控制是連鎖企業(yè)實施遠程控制的重要方式，主要包括以下類型：

1）電話通信控制

2）網(wǎng)絡訂貨系統(tǒng)

3）營業(yè)日報傳遞

4）銷售資訊分析

5）POS管理系統(tǒng)

6）電腦財務系統(tǒng)

7）庫存管理系統(tǒng)

8）遠程訓導控制

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