卡友支付處理帳戶和資金凍結(jié)的基本流程：

1、產(chǎn)生凍結(jié)后，Pos機代理人和Pos機用戶手機上會同時收到系統(tǒng)發(fā)出的提示風(fēng)險及凍結(jié)的短信通知；

2、Pos機代理商和客戶建立聯(lián)系確認交易的安全性，并向總部風(fēng)險防控部門提交相應(yīng)資料申請解凍處理：

A、傳統(tǒng)移動打票大Pos機解凍所需要資料：提交當(dāng)日內(nèi)此機具所有成功交易的客戶簽名小票照片，所有當(dāng)日內(nèi)交易過的信用卡正面照片及持卡人身份證照片，包括試刷失敗的銀行卡相同資料，由代理商上傳至風(fēng)控部門審核，如果有實體店面者，最好上傳實體店面營業(yè)執(zhí)照照片、門頭及店內(nèi)營業(yè)照片！以上資料若不能提供或者因故無法全部提供，則就需要代理商來做擔(dān)保解凍。代理商擔(dān)保解凍需要更多審核時間，相應(yīng)解凍時間也更長！

B、手機藍牙Pos機解凍所需要資料：此類商戶除不必提供紙質(zhì)打印小票外，其他資料與傳統(tǒng)大Pos機解凍所需資料基本相同！

Pos 機刷卡產(chǎn)生凍結(jié)的資金如何處理？

1、由客戶在Pos機代理商配合下向支付公司提交相關(guān)資料，證明此筆刷卡與違法犯罪無關(guān)后，由支付公司重新清算至Pos機帳戶對應(yīng)綁定的借記卡內(nèi)！此流程一般在三日內(nèi)完成，速度快當(dāng)日可以完成，但絕大多數(shù)情況下當(dāng)日不能完成！因為風(fēng)險防范為支付公司面臨的頭等大事，辦理解凍有嚴格流程，必須走完所有流程才能徹底結(jié)束此次交易！碰到此類情況，雖然資金安全不會有問題，但大多數(shù)情況下因為延遲到帳，難免誤事，請大家切記！

2、如果客戶不能提交有力證明，導(dǎo)致凍結(jié)資金無法解凍，則需要信用卡持卡人自己向發(fā)卡行打電話申請資金原路退回！因為涉及到銀行與支付公司好多個部門交叉協(xié)作，此步驟比較繁瑣，此流程需要15個工作日左右完成；